Veel gestelde vragen

Bestellen gaat gemakkelijk in een paar stappen bij myqualitybags :

  1. Je selecteer het product.
  2. Klik dan vervolgens op de bestelknop ‘in winkelwagen’. Je kunt verder winkelen of naar je winkelwagen gaan om je bestelling af te ronden.
  3. Controleer dan de inhoud van je winkelwagen.
  4. Vul dan alle gegevens zoals naam, adres,
  5. Kies dan of je je pakket thuis wil laten bezorgen of liever wil ophalen bij een PostNL- afhaalpunt.
  6. Kies de gewenste afleverdatum en het tijdsvak.
  7. Je rond je bestelling af door te betalen. Dit kan op verschillende manieren.
  8. Controleer nogmaals al je gegevens en rond je bestelling af.

Wij doen ons uiterste best om bestellingen die op werkdagen voor 17 uur zijn besteld binnen 3 dagen te leveren ,maar door drukte of de vraag naar bepaalde product groot is duurt het wat langer! maar we nemen contact met je op om dat te melden .

Geplaatste bestelling kunnen wij helaas niet meer wijzigen. Zolang je bestelling nog niet in het verzendproces zit kunnen wij je bestelling wel annuleren zodat je een nieuwe bestelling kunt plaatsen, neem hiervoor met ons op. Als annuleren niet meer mogelijk is omdat je bestelling al in het verzendproces zit kun je het altijd aan ons terug sturen.

Wij doen ons uiterste best om bestellingen die op werkdagen voor 17 uur zijn besteld binnen 4 af te leveren. Bestel je op zaterdag of zondag? Dan leveren wij je bestelling op woensdag of donderdag.

Duurt het wat langer dan normaal dan nemen we contact met uw op.

Wat vervelend! Wij kijken graag met je mee. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Bij het desbetreffende product wordt er altijd aangegeven wat de status van de voorraad is.

Op voorraad
Het product is op voorraad in ons magazijn. Bestel je op werkdagen voor 17 uur, dan ontvang je de bestelling binnen 4 werkdagen.

2-6 werkdagen
Het product staat in bestelling bij onze leverancier. Binnen uiterlijk 6 werkdagen wordt het product naar je opgestuurd. Mocht dit te lang voor je zijn, dan kunnen wij een alternatief product aanbieden. Uiteraard overleggen wij dit altijd eerst met je.

3-8 werkdagen
Het product staat in bestelling bij onze leverancier. Binnen uiterlijk 8 werkdagen wordt het product naar je opgestuurd. Mocht dit te lang duren voor je, dan kunnen wij een alternatief product aanbieden. Uiteraard overleggen wij dit altijd eerst met je.

Je bestelling wordt afgeleverd op het door jou aangegeven adres tijdens het bestellen, of bij een afhaalpunt.

Ben je niet aanwezig op het moment van bezorgen? Dan wordt het pakket bij de buren afgeleverd. Mocht het afleveren bij de buren ook niet lukken? Dan wordt het pakket de eerstvolgende dag afgeleverd bij het dichtsbijzijnde afhaalpunt.

  • iDeal (Als je klant bent bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS, Regio Bank, van Lanschot of Triodos Bank, kun je gebruik maken van iDEAL
  • paypal

Betaling je met iDeal ontvangen wij direct en versturen wij je bestelling dezelfde dag nog (op voorwaarde dat het product op voorraad is).

Zeker kan dat! Je ontvangt van ons met terugwerkende kracht de BTW van je aankoop terug. Doorloop onderstaande stappen:

  • ​Laat de factuur van je bestelling door de douane op de luchthaven afstempelen.
  • Scan de afgestempelde factuur in en stuur deze per e-mail (klantenservice@myqualitybags.com) naar ons toe.
  • Je ontvangt van ons de BTW terug op de rekening waarmee is betaald.

Wij versturen alle bestellingen binnen Nederland gratis.

bestellingen uit een andere Europese land brengen wij  € 4,95.- in rekening aan verzendkosten.

De levertijd en het bezorgmoment van de bestelling kun je terug vinden in de orderbevestiging. Wij doen ons uiterste best om op het afgesproken bezorgmoment je bestelling te bezorgen, helaas kunnen wij dit niet altijd garanderen.

Voorradige artikelen 
Werkdagen: voor 17 uur besteld, is binnen 3 dagen geleverd.

Langere levertijd
Wij hebben een beperkt assortiment wat in bestelling staat bij onze leveranciers. Dit kan betekenen dat er een langere levertijd op jouw bestelde artikel zit. In dit geval is de levertijd 2-5 dagen of 3-7 dagen, afhankelijk van het product. Langere levertijden wordt duidelijk aangegeven bij producten. Deze producten  leveren wij meestal ruim binnen deze dagen.

Zeker kan dat! Wanneer jouw pakket ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail met daarin je Track & Trace code. Hiermee kun je de status van jouw pakket volgen en zien wanneer de bezorgdienst het pakket komt aanbieden.

Je bestelling zal op de afgesproken dag (incl. zaterdag) worden afgeleverd. Ben je op het moment van afleveren niet thuis? Dan zal PostNL het pakket afleveren bij je buren. Mocht afleveren bij de buren niet lukken, dan wordt het pakket de volgende dag nogmaals bij je aangeboden.

Je kunt binnen 14 dagen na aankoop je artikelen eenvoudig retourneren. Wat moet je doen?

Neem contact op met onze klantenservice voor retourformulier.

Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen.

Je hebt 14d agen de tijd om je artikelen te retourneren. Hiervoor zijn een aantal retourvoorwaarden:

  • Het product is in originele staat en onbeschadigd.
  • Het product is voorzien van originele labels en etiketten.
  • (Indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking terug te sturen.

Mocht je een artikel hebben gebruikt en wil je deze toch terug retourneren? Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Je ontvangt je aankoopbedrag binnen 8 dagen na je herroepingsmededeling van ons terug op dezelfde wijze waarmee betaald is. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de artikelen retour hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt

Het is mogelijk om zelf een bezorgdatum en tijdstip te selecteren. Dit kun je doen tijdens het invullen van je gegevens bij Bestelnotities, geef hier aan wanneer de gewenste bezorgdatum en het tijdsvak.

Producten die wij niet op voorraad hebben in ons magazijn, staan in bestelling bij onze leverancier. Dit betekent dat de levertijd langer is, vaak 2-5 dagen of 3-7 dagen. Dit geven we op tijd aan uw door. Wil je weten wanneer jouw pakket wordt bezorgd? Neem dan contact met onze klantenservice op, wij kijken graag met je mee!

Je kunt binnen 14 dagen na aankoop je artikelen eenvoudig retourneren. Wat moet je doen?

  • Je kan je retour aanmelden door een mail te sturen naar info@myqualitybags.com

Je kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen.

Voor alle producten geldt een bedenktijd van 14dagen. Binnen deze 14 dagen kun je artikel retourneren.

Je hebt 14 dagen na herroeping de tijd om producten te retourneren. Retourneren is op eigen kosten van de klant.

Jouw gegevens worden door ons met uitermate zorg beveiligd en verwerkt. Wil je meer weten over het gebruik van je gegevens? Lees dan onze privacy policy en cookie policy.

Voor meer vragen kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Wanneer je een bestelling plaatst bij Myqualitybags , mag je er vanuit gaan dat het een kwalitatief product is. Op ieder product geldt een wettelijke garantie wat inhoudt dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Fabrieksgarantie
Veel producten hebben recht op fabrieksgarantie, dit is een aanvullende garantie op de wettelijke garantie. Dit kan oplopen tot wel 2 jaar, afhankelijk van de leverancier. Bij ieder product op onze website wordt de garantietermijn weergegeven. Gaat een product defect binnen dit garantietermijn? Neem dan contact op met onze klantenservice!

Het ontvangen van een defect en/of beschadigd product is zeker niet de bedoeling. Daarom willen we graag voor je kijken wat we kunnen doen. Wat moet je doen?

  • Maak een foto van het defect en/of beschadiging.
  • Mail deze foto incl. ordernummer en kleine toelichting naar klantenservice@myqualitybags.comHet ontvangen van een defect en/of beschadigd product is zeker niet de bedoeling. Daarom willen we graag voor je kijken wat we kunnen doen. Wat moet je doen?
    • Maak een foto van het defect en/of beschadiging.
    • Mail deze foto incl. ordernummer en kleine toelichting naar
    • klantenservice@myqualitybags.com

    We nemen je mail in behandeling en nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.

  • klantenservice@myqualitybags.com

We nemen je mail in behandeling en nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.

Om ervoor te zorgen dat het product goed bij ons aankomt, raden wij je aan om een stevige verpakking te gebruiken. Vaak kun je bij de supermarkt een gratis doos halen. Ook kun je bij het postkantoor een doos kopen. Zorg ervoor dat de doos goed is dichtgeplakt en vergeet de pakbon niet bij te voegen.

Stuur het dan naar :

myqualitybags

klaproosstraat 26

3353cm papendrecht

Heb je een klacht? Dan lossen we deze graag voor je op. Neem contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers helpen je graag verder.

Hoe kun je een klacht indienen?
Is je klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kun je deze schriftelijk indienen door een brief te sturen onder vermelding van je naam, adres, woonplaats en ordernummer na

Myqualitybags

klaproosstraat 26

3353cm papendrecht